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首页 - 课程列表 - 课程详情
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服务管理
主讲教师：
学校机构：
四川应用技术职业学院实训平台
1 (2025-03-26 11:12:12 至 2026-12-12 11:12:12 )
课程类型：
公开课程
课程时间：
2025-03-26 11:12:12 ~ 2026-12-12 11:12:12
报名时间：
2025-03-26 11:12:12 ~ 2026-12-12 11:12:12
全部学习人数
70
人 | 观看人数
0
人
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教师团队
课程公告
{1}--课程简介
[1.1]--1.1-课程简介.mp4
（8分钟）
（12分钟）
{2}--导入
[2.1]--2.1导-入.mp4
（8分钟）
（12分钟）
{3}--服务的本质
[3.1]--2.2-服务的本质（1）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
[3.2]--2.3-服务的本质（2）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
{4}--服务战略
[4.1]--3.1-服务战略（1）.mp4
（16分钟）
（12分钟）
[4.2]--3.2服-务战略（2）.mp4
（16分钟）
（12分钟）
{5}--新服务开发
[5.1]--4.1-新服务开发.mp4
（12分钟）
（12分钟）
{6}--服务技术
[6.1]--5.1-服务技术.mp4
（9分钟）
（12分钟）
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[7.1]--6.1-服务质量（1）.mp4
（8分钟）
（12分钟）
[7.2]--6.2-服务质量（2）.mp4
（13分钟）
（12分钟）
{8}--支持设施和流程
[8.1]--7.1-支持设施和流程（1）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
[8.2]--7.2-支持设施和流程（2）.mp4
（14分钟）
（12分钟）
[8.3]--7.3支-持和设施流程（3）.mp4
（12分钟）
（12分钟）
[8.4]--7.4-支持设施和流程（4）.mp4
（14分钟）
（12分钟）
{9}--过程改善
[9.1]--8.1-过程改善（1）.mp4
（11分钟）
（12分钟）
[9.2]--8.2-过程改善（2）.mp4
（10分钟）
（12分钟）
[9.3]--8.3过-程改善（3）.mp4
（16分钟）
（12分钟）
{10}--服务设施选址
[10.1]--9.1服-务设施选址（1）.mp4
（14分钟）
（12分钟）
[10.2]--9.2-服务设施选址（2）.mp4
（11分钟）
（12分钟）
[10.3]--9.3服-务设施选址（3）.mp4
（22分钟）
（12分钟）
{11}--服务产能与需求管理
[11.1]--10.1-服务产能与需求管理（1）.mp4
（8分钟）
（12分钟）
[11.2]--10.2服-务产能与需求管理（2）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
[11.3]--10.3-服务产能与需求管理（3）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
[11.4]--10.4-服务产能与需求管理（4）.mp4
（16分钟）
（12分钟）
[11.5]--10.5-服务产能和需求管理（5）.mp4
（16分钟）
（12分钟）
{12}--服务供应关系
[12.1]--11.1服-务供应关系（1）.mp4
（14分钟）
（12分钟）
[12.2]--11.2-服务供应关系（2）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
[12.3]--11.3-服务供应关系（3）.mp4
（17分钟）
（12分钟）
{13}--服务全球化
[13.1]--12.1-服务全球化（1）.mp4
（18分钟）
（12分钟）
[13.2]--12.2-服务全球化（2）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
[13.3]--12.3服-务全球化（3）.mp4
（15分钟）
（12分钟）
